CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

In vigore il 20/10/2025

ARTICOLO 1 – Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (le “CGV”) si applicano, senza limitazioni o riserve, a tutte le vendite concluse dal Venditore con acquirenti non professionisti (“I Clienti o il Cliente”), che desiderano acquistare i prodotti offerti in vendita (“I Prodotti”) dal Venditore sul sito closfleurdelyse.com. I Prodotti offerti in vendita sul sito sono i seguenti:

Bottiglie di vino

Le caratteristiche principali dei Prodotti e in particolare le specifiche, le illustrazioni e le indicazioni delle dimensioni o della capacità dei Prodotti sono presentate sul sito closfleurdelyse.com, che il cliente è tenuto a leggere prima dell’ordine.

La scelta e l’acquisto di un Prodotto sono di esclusiva responsabilità del Cliente.
Le offerte di prodotti sono soggette a disponibilità, come specificato al momento dell’ordine.
Le presenti CGV sono accessibili in qualsiasi momento sul sito web closfleurdelyse.com e prevalgono su qualsiasi altro documento.
Il Cliente dichiara di aver letto e accettato i presenti Termini e Condizioni di Vendita selezionando l’apposita casella prima di effettuare un ordine sul sito closfleurdelyse.com.
In assenza di prova contraria, i dati registrati nel sistema informatico del Venditore costituiscono la prova di tutte le transazioni concluse con il Cliente.

I dettagli di contatto del Venditore sono i seguenti:

Clos du Fleur de Lysé, SCEA
Capitale sociale di 15000 euro
Registrato presso l’RCS di Cahors, con il numero 985125715
16 chemin de Lagarde 46140 Carnac Rouffiac
Email : closfleurdelyse@gmail.com
Telefono : 0784076417
Partita IVA intracomunitaria FR72985125715

I Prodotti presentati sul sito closfleurdelyse.com sono offerti in vendita nei seguenti territori:

Italia

Regno Unito.

Nel caso di un ordine destinato a un paese diverso dalla Francia continentale, il Cliente è l’importatore dei Prodotti in questione.

Per tutti i Prodotti spediti al di fuori dell’Unione Europea e dei dipartimenti e territori francesi d’oltremare, il prezzo sarà calcolato al netto delle imposte automaticamente sulla fattura. Potrebbero essere dovuti dazi doganali o altre imposte locali, dazi all’importazione o tasse statali. Tali tasse sono a carico e sotto la responsabilità esclusiva del Cliente.

ARTICOLO 2 – Prezzi

I Prodotti sono forniti ai prezzi correnti che appaiono sul sito closfleurdelyse.com al momento della registrazione dell’ordine da parte del Venditore.

I prezzi sono espressi in euro, IVA esclusa e IVA inclusa.
I prezzi tengono conto di eventuali sconti concessi dal Venditore sul sito closfleurdelyse.com.
Questi prezzi sono fermi e non rivedibili durante il loro periodo di validità, ma il Venditore si riserva il diritto, al di fuori del loro periodo di validità, di modificare i prezzi in qualsiasi momento.
I prezzi non includono le spese di elaborazione, spedizione, trasporto e consegna, che vengono fatturate in aggiunta, alle condizioni indicate sul sito e calcolate prima dell’invio dell’ordine.
Il pagamento richiesto al Cliente corrisponde all’importo totale dell’acquisto, comprensivo di tali costi.
Il Venditore emette una fattura e la consegna al Cliente al momento della consegna dei Prodotti ordinati.

ARTICOLO 3 – Ordini

Spetta al Cliente selezionare i Prodotti che desidera ordinare sul sito closfleurdelyse.com, secondo le seguenti procedure:
Il Cliente sceglie un Prodotto e lo inserisce nel proprio carrello, che potrà cancellare o modificare prima di convalidare l’ordine e accettare le presenti condizioni generali di vendita. Successivamente inserirà i propri dati di contatto o accederà al proprio account e sceglierà il metodo di consegna. Una volta convalidate le informazioni, l’ordine sarà considerato definitivo e richiederà il pagamento da parte del Cliente secondo i termini e le condizioni stabilite.
Le offerte di prodotti sono valide finché sono visibili sul sito e sono soggette a disponibilità.
La vendita sarà considerata valida solo dopo il pagamento completo del prezzo. È responsabilità del Cliente verificare l’esattezza dell’ordine e segnalare immediatamente eventuali errori.
Ogni ordine effettuato sul sito closfleurdelyse.com costituisce un contratto concluso a distanza tra il Cliente e il Venditore.
Il Venditore si riserva il diritto di cancellare o rifiutare qualsiasi ordine proveniente da un Cliente con il quale esista una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente. Il Cliente potrà seguire lo stato di avanzamento del proprio ordine sul sito web.
L’eventuale annullamento dell’ordine da parte del Cliente sarà possibile solo prima della consegna dei Prodotti (a prescindere dalle disposizioni relative all’applicazione o meno del diritto legale di recesso).

ARTICOLO 4 – Termini di pagamento

Il prezzo viene pagato tramite pagamento sicuro come segue:

pagamento con carta di credito
o pagamento tramite bonifico bancario sul conto corrente del Venditore (i cui dettagli sono forniti al Cliente al momento dell’ordine).

Il prezzo deve essere pagato per intero dal Cliente il giorno in cui viene effettuato l’ordine. I dati di pagamento vengono scambiati in modalità criptata utilizzando il protocollo definito dal fornitore di servizi di pagamento approvato per le transazioni bancarie effettuate sul sito closfleurdelyse.com.

I pagamenti effettuati dal Cliente non saranno considerati definitivi finché il Venditore non avrà effettivamente ricevuto le somme dovute.

Il Venditore non sarà obbligato a consegnare i Prodotti ordinati dal Cliente se il Cliente non pagherà al Venditore l’intero prezzo in conformità alle condizioni di cui sopra.

ARTICOLO 5 – Consegne

I Prodotti ordinati dal Cliente saranno consegnati nella Francia continentale o nelle seguenti zone:

In tutta Europa e nel Regno Unito.

Le consegne vengono effettuate entro 5 giorni lavorativi all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’ordine sul sito. La consegna consiste nel trasferimento al Cliente del possesso fisico o del controllo del Prodotto. Salvo casi particolari o quando uno o più Prodotti non sono disponibili, i Prodotti ordinati saranno consegnati in un’unica soluzione.

Il Venditore si impegna a fare del suo meglio per consegnare i prodotti ordinati dal Cliente entro i termini sopra indicati.

Se i Prodotti ordinati non sono stati consegnati entro 2 giorni lavorativi dalla data di consegna indicativa, per qualsiasi motivo diverso dalla forza maggiore o dalla colpa del Cliente, la vendita potrà essere annullata su richiesta scritta del Cliente alle condizioni previste dagli articoli L 216-2, L 216-3 e L241-4 del Codice del Consumo francese. Le somme versate dal Cliente gli saranno restituite al più tardi entro quattordici giorni dalla data di annullamento del contratto, ad esclusione di qualsiasi risarcimento o detrazione.

Le consegne vengono effettuate da un vettore indipendente all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’ordine e al quale il vettore ha facile accesso. Nel caso in cui il Cliente abbia scelto un corriere di sua fiducia, la consegna si considera effettuata nel momento in cui i Prodotti ordinati sono stati consegnati dal Venditore al corriere, che li ha accettati senza riserve. Il Cliente riconosce pertanto che è responsabilità del vettore effettuare la consegna e non ha alcun diritto di rivalsa nei confronti del Venditore in caso di mancata consegna della merce trasportata.

In caso di richiesta specifica da parte del Cliente relativa alle condizioni di imballaggio o di trasporto dei prodotti ordinati, debitamente accettata per iscritto dal Venditore, i relativi costi saranno oggetto di specifica fatturazione aggiuntiva, sulla base di un preventivo precedentemente accettato per iscritto dal Cliente. Il Cliente è tenuto a verificare le condizioni dei prodotti consegnati. Il Cliente ha a disposizione un periodo di 14 giorni dalla data di consegna per presentare eventuali reclami via e-mail, corredati da tutti i documenti giustificativi pertinenti (in particolare fotografie). Trascorso tale periodo e in assenza di tali formalità, i Prodotti saranno considerati conformi e privi di qualsiasi difetto apparente e nessun reclamo sarà validamente accettato dal Venditore.

Il Venditore rimborserà o sostituirà, nel più breve tempo possibile e a proprie spese, i Prodotti consegnati per i quali il Cliente abbia debitamente provato il difetto di conformità o i vizi apparenti o occulti, alle condizioni previste dagli articoli L 217-4 e seguenti del Codice del Consumo francese e a quelle previste nelle presenti CGV.

Il trasferimento dei rischi di perdita e deterioramento ad essi relativi avverrà solo nel momento in cui il Cliente entrerà fisicamente in possesso dei Prodotti. I Prodotti viaggiano quindi a rischio e pericolo del Venditore, tranne nel caso in cui il Cliente abbia scelto il vettore. In questo caso, i rischi vengono trasferiti quando la merce viene consegnata al vettore.

ARTICOLO 6 – Trasferimento di proprietà

Il trasferimento della proprietà dei Prodotti dal Venditore al Cliente avverrà solo dopo il pagamento integrale del prezzo da parte di quest’ultimo, indipendentemente dalla data di consegna dei Prodotti stessi.

ARTICOLO 7 – Diritto di recesso

Ai sensi dell’articolo L221-18 del Codice del Consumo francese, “Per i contratti che prevedono la consegna regolare dei beni durante un periodo definito, il periodo decorre dal ricevimento del primo bene”. Il diritto di recesso può essere esercitato online, utilizzando il modulo di recesso allegato al presente documento e disponibile anche sul sito, o con qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile che esprima la volontà di recedere, e in particolare per posta indirizzata al Venditore all’indirizzo postale o di posta elettronica indicato nell’ARTICOLO 1 delle CGV.

I resi devono essere effettuati nelle condizioni originali e completi (confezione, accessori, istruzioni, ecc.) in modo da poter essere rimessi in commercio come nuovi, accompagnati dalla fattura di acquisto. I Prodotti danneggiati, sporchi o incompleti non saranno accettati. Il costo della restituzione dei Prodotti sarà a carico del Cliente. Il cambio (soggetto a disponibilità) o il rimborso saranno effettuati entro 14 giorni dal ricevimento da parte del Venditore dei Prodotti restituiti dal Cliente alle condizioni stabilite nel presente articolo.

ARTICOLO 8 – Responsabilità del Venditore – Garanzie

I Prodotti forniti dal Venditore beneficiano di :

la garanzia legale di conformità, per Prodotti difettosi, danneggiati o non corrispondenti all’ordine,
la garanzia legale contro i difetti occulti derivanti da un difetto di materiale, di progettazione o di fabbricazione che colpisce i prodotti consegnati e li rende inadatti all’uso,

Disposizioni relative alle garanzie legali
Articolo L217-4 del Codice del Consumo

“Il venditore è tenuto a consegnare beni conformi al contratto ed è responsabile di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna. È altresì responsabile per qualsiasi difetto di conformità derivante dall’imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall’installazione quando quest’ultima era di sua competenza in base al contratto o è stata effettuata sotto la sua responsabilità”.

Article L217-5 du Code de la consommation

« Le bien est conforme au contrat :

1° S’il est propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant :

– se corrisponde alla descrizione fornita dal venditore e ha le qualità che il venditore ha presentato all’acquirente sotto forma di campione o modello;

– ha le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi, viste le dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell’etichettatura;

2° O se ha le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o se è adatto a qualsiasi uso speciale richiesto dall’acquirente, portato a conoscenza del venditore e accettato da quest’ultimo.

Articolo L217-12 del Codice del Consumo

“Qualsiasi azione derivante da un difetto di conformità si prescrive dopo due anni dalla data di consegna del bene”.

Articolo 1641 del Codice Civile francese.

“Il venditore è responsabile di qualsiasi difetto nascosto nei beni venduti che li renda inadatti all’uso cui sono destinati, o che ne pregiudichi l’uso in misura tale che l’acquirente non li avrebbe acquistati, o avrebbe pagato un prezzo inferiore, se ne fosse stato a conoscenza.

Articolo 1648 comma 1 del Codice Civile

“Qualsiasi azione derivante da difetti redibitori deve essere intentata dall’acquirente entro due anni dalla scoperta del difetto”.

Articolo L217-16 del Codice del Consumo francese.

“Quando l’acquirente chiede al venditore, durante il periodo della garanzia commerciale concessagli al momento dell’acquisto o della riparazione di un bene mobile, una riparazione coperta dalla garanzia, l’eventuale periodo di immobilizzazione di almeno sette giorni viene aggiunto alla durata della garanzia ancora in corso”. Questo periodo decorre dalla data della richiesta di assistenza da parte dell’acquirente o dalla data in cui il bene in questione viene reso disponibile per la riparazione, se viene reso disponibile dopo la richiesta di assistenza.

Per far valere i propri diritti, il Cliente deve informare il Venditore per iscritto (e-mail o lettera) della non conformità dei Prodotti o dell’esistenza di difetti nascosti non appena li scopre. Il Venditore rimborserà, sostituirà o farà riparare i Prodotti o le parti in garanzia ritenuti non conformi o difettosi. Le spese di spedizione saranno rimborsate sulla base della tariffa fatturata e le spese di spedizione di ritorno saranno rimborsate dietro presentazione delle ricevute. I rimborsi, le sostituzioni o le riparazioni dei Prodotti ritenuti non conformi o difettosi saranno effettuati nel più breve tempo possibile e comunque entro 14 giorni dalla constatazione della non conformità o del difetto nascosto da parte del Venditore. Il rimborso potrà essere effettuato tramite bonifico bancario o assegno.

Il Venditore non può essere ritenuto responsabile nei seguenti casi:

la non conformità alla legislazione del paese in cui i prodotti sono consegnati, che è responsabilità del Cliente verificare,
in caso di uso improprio, uso per scopi professionali, negligenza o mancanza di manutenzione da parte del Cliente, nonché in caso di normale usura del Prodotto, incidente o forza maggiore.
Le fotografie e la grafica presentate sul sito non sono contrattuali e il Venditore non può essere ritenuto responsabile per esse.

La garanzia del Venditore è, in ogni caso, limitata alla sostituzione o al rimborso dei Prodotti non conformi o affetti da un difetto.

ARTICOLO 9 – Dati personali

Il Cliente è informato che la raccolta dei suoi dati personali è necessaria per la vendita dei Prodotti da parte del Venditore e per la loro trasmissione a terzi ai fini della consegna dei Prodotti. Tali dati personali sono raccolti esclusivamente per l’esecuzione del contratto di vendita.

9.1 Raccolta dei dati personali

I dati personali raccolti sul sito web closfleurdelyse.com sono i seguenti:

Ordina i prodotti:

Quando il Cliente ordina i Prodotti :

Nome e cognome, indirizzo postale, numero di telefono e indirizzo e-mail.

Pagamento

Nel contesto del pagamento dei Prodotti offerti sul sito closfleurdelyse.com, quest’ultimo registra i dati finanziari relativi al conto bancario o alla carta di credito del Cliente.

9.2 Destinatari dei dati personali

I dati personali sono utilizzati dal Venditore e dai suoi co-appaltatori per l’esecuzione del contratto e per garantire un’efficiente vendita e consegna dei Prodotti.

La categoria (o le categorie) di co-appaltatori è (sono) :

Fornitori di servizi di trasporto

9.3 Titolare del trattamento dei dati

Il titolare del trattamento è il Venditore, ai sensi della legge francese sulla protezione dei dati personali e dal 25 maggio 2018 del Regolamento 2016/679 sulla protezione dei dati personali.

9.4 limitazione del trattamento

A meno che il Cliente non sia espressamente d’accordo, i suoi dati personali non saranno utilizzati per scopi pubblicitari o di marketing.

9.5 Periodo di conservazione dei dati

Il Venditore conserverà i dati così raccolti per un periodo di 5 anni, che copre il periodo di prescrizione della responsabilità civile contrattuale applicabile.

9.6 Sicurezza e riservatezza

Il Venditore mette in atto misure organizzative, tecniche, software e fisiche per

sicurezza digitale per proteggere i dati personali da manomissioni,

distruzione e accesso non autorizzato. Tuttavia, è bene sottolineare che Internet non è un ambiente sicuro.

completamente sicuro e il Venditore non può garantire la sicurezza della trasmissione o dell’archiviazione.

informazioni su Internet.

9.7 Implementazione dei diritti del cliente e dell’utente

Ai sensi della normativa applicabile ai dati personali, i Clienti e gli utenti del sito closfleurdelyse.com hanno i seguenti diritti:

Possono aggiornare o cancellare i propri dati nei seguenti modi:

Per e-mail.

Può cancellare il suo account scrivendo all’indirizzo e-mail indicato all’articolo 9.3 “Titolare del trattamento”.
Possono esercitare il diritto di accesso ai dati personali che li riguardano scrivendo all’indirizzo indicato all’articolo 9.3 “Titolare del trattamento”.
Se i dati personali in possesso del Venditore sono inesatti, può richiedere l’aggiornamento delle informazioni scrivendo all’indirizzo indicato all’articolo 9.3 “Titolare del trattamento”.
Può richiedere la cancellazione dei suoi dati personali, in conformità con le leggi applicabili in materia di protezione dei dati, scrivendo all’indirizzo indicato all’articolo 9.3 “Titolare del trattamento”.
Potranno inoltre richiedere la portabilità dei dati in possesso del Venditore ad un altro fornitore di servizi.
Infine, può opporsi al trattamento dei suoi dati da parte del Venditore

Tali diritti, a condizione che non siano in contrasto con le finalità del trattamento, possono essere esercitati inviando una richiesta per posta o per e-mail al titolare del trattamento, i cui dati di contatto sono riportati sopra. Il titolare del trattamento dovrà rispondere entro un termine massimo di un mese. Se la richiesta del Cliente viene rifiutata, deve essere motivata. Il Cliente è informato che, in caso di rifiuto, potrà presentare un reclamo presso la CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 PARIS) o adire un’autorità giudiziaria.

Al Cliente potrebbe essere chiesto di spuntare una casella con la quale accetta di ricevere e-mail informative e pubblicitarie dal Venditore. Il Cliente può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento contattando il Venditore (recapiti sopra indicati) o seguendo il link di annullamento dell’iscrizione.

ARTICOLO 10 – Proprietà intellettuale

Il contenuto del sito closfleurdelyse.com è di proprietà del Venditore e dei suoi partner ed è protetto dalle leggi francesi e internazionali in materia di proprietà intellettuale. Qualsiasi riproduzione totale o parziale di questi contenuti è severamente vietata e può costituire una violazione del copyright.

ARTICOLO 11 – Legge applicabile – Lingua

Le presenti Condizioni Generali di Vendita e le transazioni da esse derivanti sono regolate e soggette alla legge francese. Le presenti CGV sono redatte in lingua francese. Nel caso in cui siano tradotte in una o più lingue straniere, in caso di controversia farà fede solo il testo francese.

ARTICOLO 12 – Controversie

Per qualsiasi reclamo, si prega di contattare il servizio clienti all’indirizzo postale o e-mail del Venditore indicato nell’ARTICOLO 1 delle presenti CGV. Il Cliente è informato che, in caso di controversia, potrà in ogni caso ricorrere alla mediazione convenzionale, presso gli organismi di mediazione settoriali esistenti, o a qualsiasi metodo alternativo di risoluzione delle controversie (ad esempio, la conciliazione).

Il mediatore nominato per questo caso è:
_______________

_______________

E-mail : _______________.

I clienti sono inoltre informati della possibilità di utilizzare la piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR):https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show.

Tutte le controversie derivanti dalle operazioni di compravendita concluse in applicazione delle presenti CGV e che non siano state risolte in via amichevole tra i venditori o con la mediazione, saranno sottoposte ai tribunali competenti secondo le condizioni del diritto comune.

Diretto a https://www.legalplace.fr

ALLEGATO I

Modulo di ritiro

Data ______________________

Il presente modulo deve essere compilato e restituito solo se il Cliente desidera recedere dall’ordine effettuato su closfleurdelyse.com, salvo esclusioni o limitazioni all’esercizio del diritto di recesso previste dalle Condizioni Generali di Vendita applicabili.

All’attenzione di SCEA, Clos du Fleur de Lysé
16 chemin de Lagarde 46140 Carnac Rouffiac
Con la presente comunico il recesso dal contratto per il seguente articolo:

– Ordine di (indicare la data)
– Numero d’ordine: …………………………………………………..
– Nome del cliente: …………………………………………………………………
– Indirizzo del cliente: ……………………………………………………………..

Firma del cliente (solo se il modulo viene inviato su carta)